Depuis 2007
Toute l’expérience d’un pionnier des centres d’appel offshore en Tunisie pour répondre à vos besoins croissants d’externalisation de la vente à distance et de la gestion de la relation client.
L’entrepriseCentre d’appels nearshore
La mise en place d’un accueil téléphonique efficace, d’un service après-vente réactif ou d’une force de téléprospection performante nécessite des ressources humaines nombreuses et qualifiées ainsi qu’un environnement technologique de pointe.
Grâce au centre de contacts nearshore avec des collaborateurs en régie délocalisée, vous pouvez :- mettre en oeuvre un service commercial ou un support technique formé aux spécificités de vos produits et services;
- constituer une force de vente en téléprospection qui agit en respectant les meilleures pratiques instituées par votre entreprise.
Les agents de centre d’appels nearshore placés en régie délocalisée sont exclusivement dédiés à votre entreprise: ils capitalisent ainsi toute l’expérience qu’ils acquièrent pour délivrer à leurs interlocuteurs une relation similaire à celle offerte par des téléacteurs internes.
Relation clients multicanal externalisée
A l’heure des échanges instantanés sur Internet, les consommateurs réclament pouvoir contacter une entreprise par le moyen de communication de leur choix et obtenir une réponse immédiate. Le multicanal est un enjeu stratégique de la relation client.
L’externalisation nearshore de la relation clientèle permet à l’entreprise d’aller à la rencontre des consommateurs internautes qui utilisent les nouveaux médias comme canaux de mise en relation.